Stress op het werk

Toepassing van de WEBA-analyse.

Kris Ulenaers

Scriptie voorgelegd aan de FACULTEIT SOCIALE WETENSCHAPPEN
DEPARTEMENT SOCIOLOGIE,
voor het behalen van de graad van
Licentiaat in de Sociologie.

Academiejaar: 2003-2004

KATHOLIEKE UNIVERSITEIT LEUVEN

Promotor: Prof. Dr. G. VAN HOOTEGEM
Verslaggever : Prof. R. SCHEPERS
Assessor: Dr. B. CAMBRE

Voorwoord

Inleiding

1. Situering van de problematiek

1.1 Inleiding

1.2 Veranderende economie

1.3 Productiviteitsgraad

1.4 Arbeidstevredenheid

1.5 Relevantie van het probleem

1.6 Pact van Vilvoorde

1.7 Opbouw verhandeling

2. Werkstress

2.1 Definiëring

2.2 Interactie tussen werkkenmerken en persoonskenmerken

2.3 Transactionele benadering

2.4 Werkgebonden oorzaken van stress

2.4.1 Karasek

2.4.2 Hacker

2.4.3 Sociotechniek

2.5 Besluit

3. Kwaliteit van de arbeid

3.1 Inleiding

3.2 Inhoud concept

3.2.1 Arbeidsinhoud

3.2.2 Arbeidsomstandigheden

3.2.3 Arbeidsvoorwaarden

3.2.4 Arbeidsverhoudingen

3.3 Analyse-niveau

3.3.1 Het microniveau

3.3.2 Het mesoniveau

3.3.3 Het macroniveau

3.4 Objectief of subjectief bepaalde normen

4. Methodologisch: de ontwikkeling van de WEBA-analyse

4.1 De verschillende fasen

4.2 De WEBA-analyse binnen de WEBA-methode

4.3 Evaluatie

5. Het onderzoeksobject

5.1 Selectie van de case

5.2 Asco Industries NV

5.3 ISW-onderzoek

5.3.1 Werkmodel

5.3.2 Short Inventory on Stress and Well-being

5.3.3 Resultaten

6. Voorbereiding van de WEBA-analyse

6.1 Probleemstelling

6.2 Eerste fase

6.2.1 Oriëntatie op de functie

6.2.2 Oriëntatie op het bedrijf en de afdeling

6.2.3 Opstellen werkplan

6.3 Functieomschrijvingen

6.3.1 De functie ‘animator’

6.3.1.1 Uit de literatuur

6.3.1.2 Op de officiële functieomschrijvingsformulieren

6.3.1.3 Zelfrapportage

6.3.2 De functie ‘operator’

7. De WEBA-analyse

7.1 De operatoren

7.1.1 Functiebeschrijving

7.1.2 Functiebeoordeling

7.1.2.1 Operator beschildering (Asco 2)

7.1.2.2 Operator magazijn (Asco 5)

7.1.2.3 Operator gereedschappen (Asco 1)

7.1.2.4 Operator frezen (Asco 4)

7.1.2.5 Operator montage (Asco 4)

7.1.3 Algemene evaluatie welzijnsprofielen

7.1.3.1 Volledigheid

7.1.3.2 Niet-kort-cyclische taken

7.1.3.3 Moeilijkheidsgraad

7.1.3.4 Autonomie

7.1.3.5 Contactmogelijkheden

7.1.3.6 Organiserende taken

7.1.3.7 Informatievoorziening

7.2 De animatoren

7.2.1 Functiebeschrijving

7.2.2 Functiebeoordeling

7.2.2.1 Animator 1 (Asco 5)

7.2.2.2 Animator 2 (Asco 4)

7.2.2.3 Animator 3 (Asco 1)

7.2.2.4 Animator 4 (Asco 4)

7.2.2.5 Animator 5 (Asco 4)

7.2.2.6 Animator 6 (Asco 3)

7.2.2.7 Animator 7 (Asco 2)

7.2.2.8 Animator 8 (Asco 5)

7.2.3 Algemene evaluatie welzijnsprofielen

7.2.3.1 Volledigheid

7.2.3.2 Niet-kort-cyclische taken

7.2.3.3 Moeilijkheidsgraad

7.2.3.4 Autonomie

7.2.3.5 Contactmogelijkheden

7.2.3.6 Organiserende taken

7.2.3.7 Informatievoorziening

7.3 Besluit

8. Herontwerp – verbeteren van functies

8.1 Inleiding

8.2 Herontwerp van functies

8.2.1 Aanpassingsmaatregelen

8.2.2 Verbeteringsmaatregelen ten aanzien van regelcapaciteiten

8.2.3 Verbeteringsmaatregelen ten aanzien van leermogelijkheden

8.3 Toepassing

8.3.1 De functie als operator

8.3.2 De functie als animator

8.4 Besluit

Besluit

Referenties